Modèle d’excuse de livraison en retard

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Modèle d'excuse pour les retards pour noel

Bonjour à vous

J’espère que vous allez bien ?

Tout d’abord, nous sommes véritablement désolés.

Nous comprenons votre mécontentement, et nous sommes également très touché par cela car nous avons pour politique de prendre soin de chacun de nos clients.

Si vous n’êtes pas satisfait, nous ne le sommes pas non plus, nous avons pour priorité la satisfaction de nos clients.

Nous avons pourtant explicitement précisé à notre transporteur de livrer votre colis avant Noël car nous savions l’importance de votre commande et qu’il s’agissait d’un cadeau très important.

Nous espérons conserver toute votre confiance et que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cela.

Croyez bien que cet incident est tout à fait exceptionnel et qu'il ne se reproduira plus étant donné les nouvelles dispositions que nous avons prises en changeant de transporteur.

Nous allons faire le nécessaire pour les relancer afin qui puisse vous livrer le plus rapidement possible.

Au nom de toute l’equipe Hover-Store

Bien cordialement.

https://hover-store.fr/


Modèle d'excuse pour les mécontentement 

Bonjour à vous

J'espère que vous allez bien ?

Tout d'abord, je regrette sincèrement et au nom de toute l'équipe nous sommes véritablement désolés.

Nous sommes désolés que vous ayez atteint ce point !

Si vous n'êtes pas satisfait, nous ne le sommes pas non plus ! Nous nous excusons vraiment si vous n’avez pas reçu de réponse de notre équipe de support, ou même si vous n’êtes pas satisfait de la réponse que vous avez reçue de leur part ! 

Veuillez vous adresser à disputes@hover-store.fr et dites-nous ce qui se passe ! Cet email est pour les cas de TRÈS HAUTE PRIORITÉ tels que le vôtre ici ! Nous allons prendre de nouvelle disposition suite à votre mésaventure pour que cela ne se reproduise.

Nous aimerions savoir ce qui se passe et résoudre ce cas dès que possible !

Au nom de toute l’equipe Hover-Store

Bien cordialement.

https://hover-store.fr/


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